FAQ

  • Wanneer moet ik antivries bestellen?
    Antivries wordt aangeraden voor alle bovengrondse tanks die effectief buiten staan. De antivries (1 liter per 1000 liter mazout) die toegevoegd te worden op het moment van de levering. Bij een bestelling van 1500 liter mazout dient er 2 liter antivries toegevoegd te worden. Naast de toevoeging van de antivries is het ook ten zeerste aangeraden om alle leidingen goed te isoleren teneinde mogelijke bevriezing te voorkomen.
    Vanaf november tot en eind eind februari kan u ook de Extra-kwaliteit bestellen die winterbestendig is tot – 20°C.
  • Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

    Bij een standaard bestelling, leveren wij uw bestelling binnen de 5 werkdagen nà ontvangst van uw bestelling.

    Indien u de optie "dringende levering" heeft aangevinkt:
    - Bestelling vóór 17u = levering de volgende werkdag
    - Bestelling nà 17u = levering binnen de 2 werkdagen
    - Bestelling in het weekend (= vanaf vrijdagavond 17u) = levering op dinsdag

  • Wat is mijn mazoutprijs?

    Op onze homepage kan u steeds terecht voor de actuele mazoutprijzen. (vul uw postcode in en u ziet onmiddellijk uw mazoutprijs.)

    Ingevolge de marktschommelingen, kunnen deze prijzen tot meerdere keren per dag aangepast worden.

  • Kan ik mijn mazouttank ook volledig laten vullen?

    Het is helaas niet mogelijk om uw tank volledig te laten vullen. Wij zullen de bestelde liters leveren. Indien het besteld aantal liters niet in uw tank kan bij levering, zal de chauffeur ter plaatse de nodige herberekening doen.

  • Kan ik 3 bestellingen combineren tegen een voordeligere prijs?

    Neen, dit is niet mogelijk. Wij aanvaarden slechts 1 afleveringsadres per bestelling! Groepering van verschillende leveringen in 1 bestelling is niet mogelijk!

  • Ik zit zonder mazout! Wat nu?

    Indien u zonder mazout gevallen bent, kies dan voor de optie "dringende levering" op het bestelformulier:

    - Bestelling vóór 17u = levering de volgende werkdag
    - Bestelling nà 17u = levering binnen de 2 werkdagen
    - Bestelling in het weekend (= vanaf vrijdagavond 17u) = levering op dinsdag

  • Kan ik mijn bestelling annuleren?

    De consument beschikt niet over het recht om van de aankoop af te zien en dit volgens Artikel 46 §1, 3de lid WMPC.
    voor meer info: zie verkoopsvoorwaarden www.mazoutaanbod.be

     

  • Ik heb een bestelling geplaatst aan een bepaalde prijs, nu is echter de mazoutprijs gestegen. Moet ik dan meer betalen?

    Neen, u betaalt steeds de prijs geldig op het ogenblik van uw bestelling. De prijs vermeld op uw bestelformulier blijft geldig.

  • Ik woon niet in België: wordt er ook mazout geleverd in het buitenland?

    Nee, wij leveren enkel in België.

  • Moet ik thuis zijn bij de levering?

    Bij contante betaling (bancontact of cash) bij levering, dient u inderdaad thuis te zijn.

    Wij nemen nog telefonisch contact met u na ontvangst van uw bestelling.

    Bij voorafbetaling op rekening IBAN BE85 0016 9447 4206 - BIC GEBABEBB leveren wij bij afwezigheid. Dit kan enkel bij een ondergrondse, bereikbare tank of een bovengrondse tank die bereikbaar en zichtbaar is voor de chauffeur.

  • Wat is Mazout Energy+?

    Mazout Energy+ is onze verbeterde mazoutkwaliteit waardoor je goedkoper verwarmt. 

  • Wat is Mazout Extra?

    Mazout Extra is gemaakt voor klanten die stookolie wensen die schoner verbrandt en minder zwavel bevat.

    Door zijn aanzienlijk lager zwavelgehalte kan Mazout Extra zorgen voor minder emissies. Het lager zwavelgehalte van Mazout Extra kan, in vergelijking met traditionele stookolie, ook leiden tot minder afzettingen in verwarmingsketels. Mazout Extra is uitstekend geschikt voor alle types verwarmingsketels, met inbegrip van de nieuwste generatie condensatieketels.

    Jaarlijks vanaf 1 november tot en met eind februari is onze Mazout Extra ook winterbestendig tot -20°C, dus uitermate geschikt voor bovengrondse tanks.

     

  • Wat is Mazout Extra Energy+?

    Deze mazoutkwaliteit combineert de voordelen van de Mazout Extra (laag zwavelgehalte van slechts 10 ppm en uitermate geschikt voor condensatieketels en landbouwmachines) met de voordelen van Mazout Energy+. Vanaf begin november tot en met eind februari heeft deze kwaliteit ook vorstvastheid tot -20°C.

     

  • Kan ik met Bancontact betalen?

    Ja, onze chauffeurs hebben een Bancontact toestel bij.

  • Kan ik ook betalen met overschrijving?

    Dit is enkel mogelijk als wij uw overschrijving ontvangen hebben op onze rekening vóór de levering. U kan het bedrag overschrijven op rekeningnummer: IBAN BE85 0016 9447 4206 - BIC GEBABEBB met vermelding van uw bestelnummmer.

  • Kan mijn bestelling omgezet worden naar een dringende levering?

    Wij kunnen uw bestelling omzetten naar de optie dringend, mits een beperkte meerprijs van 30 euro incl. BTW.

    - Bestelling vóór 17u = levering de volgende werkdag
    - Bestelling nà 17u = levering binnen de 2 werkdagen
    - Bestelling in het weekend (= vanaf vrijdagavond 17u) = levering op dinsdag

  • Kan ik ook 500 liter mazout bestellen?

    Bij bestelling van minder dan 1000 liter is het enkel mogelijk om Mazout Energy+ of Mazout Extra Energy+ te bestellen. Met Energy+ bespaart u op uw verbruik! U stookt dus goedkoper met Mazout Energy+.

  • Kan ik kiezen voor de optie "gespreide betaling"?

    De formule van gespreide betaling is niet mogelijk op www.mazoutaanbod.be