FAQ

Mazout in vraag en antwoord

Heb je vragen over onze producten, de bestelling, levering of betaling van jouw mazout? Je vindt het antwoord in dit handige overzicht!

Mazoutproducten

Wanneer moet ik antivries bestellen?

Heb je een bovengrondse tank die buiten staat? Dan is antivries absoluut aangeraden. Om 1000 liter mazout te beschermen tegen vorst is er slechts 1 flesje antivries nodig. Bij een bestelling van 1500 liter mazout dienen er 2 flesjes antivries toegevoegd te worden. Om je te wapenen tegen de winterkoude is het trouwens ook raadzaam om alle leidingen goed te isoleren.

Een andere oplossing is om in de periode vanaf november tot en met het einde van februari Mazout Extra te bestellen. Deze variant is winterbestendig tot -20°C. Zo kan u met een gerust hart de winter overbruggen.

Wat is Mazout Energy+?

Mazout Energy+ is de verbeterde mazoutkwaliteit. Deze brandstof is zuiverder dan de traditionele mazout. De prijs per liter ligt een heel klein beetje hoger, maar dankzij de superieure kwaliteit krijg je een zuiniger verbruik. Op het einde van de rit levert je dat een besparing op van wel 80 euro per 2000 liter. Wil je dus goedkoper verwarmen? Dan is Energy+ voor u de beste keuze!

Wat is Gasolie Diesel (extra)?

Gasolie diesel (extra) is ontwikkeld voor klanten die stookolie wensen die minder zwavel bevat (10 ppm tegenover 50 ppm) en daardoor ook minder SO2-uitstoot produceert. Dat maakt Gasolie diesel (extra) uitermate geschikt voor de nieuwste generatie condensatieketels. Jaarlijks vanaf 1 november tot en met eind februari is onze Gasolie diesel (extra) ook winterbestendig tot -20°C en dus zeer geschikt voor bovengrondse tanks die buiten staan.

Bestelling van je mazout

Wanneer moet ik antivries bestellen?

Heb je een bovengrondse tank die buiten staat? Dan is antivries absoluut aangeraden. Om 1000 liter mazout te beschermen tegen vorst is er slechts 1 flesje antivries nodig. Bij een bestelling van 1500 liter mazout dienen er 2 flesjes antivries toegevoegd te worden. Om je te wapenen tegen de winterkoude is het trouwens ook raadzaam om alle leidingen goed te isoleren.

Een andere oplossing is om in de periode vanaf november tot en met het einde van februari Mazout Extra te bestellen. Deze variant is winterbestendig tot -20°C. Zo kan u met een gerust hart de winter overbruggen.

Kan ik meerdere bestellingen combineren tegen een voordeligere prijs?

Op Mazoutaanbod.be koop je steeds mazout aan een goedkope prijs. Om je deze scherpe tarieven te kunnen garanderen, kunnen wij slechts één afleveringsadres per bestelling aanvaarden. Het groeperen van verschillende leveringen in één bestelling is dus niet mogelijk.

Wat is mijn mazoutprijs?

Op onze homepage kan je steeds terecht voor de actuele mazoutprijzen. Vul jouw postcode in en je ziet onmiddellijk jouw mazoutprijs. Als gevolg van de marktschommelingen kunnen de prijzen tot meerdere keren per dag aangepast worden.

Ik zit zonder mazout! Wat nu?

Indien je zonder mazout gevallen bent, kies dan voor de optie "dringende levering" in het bestelformulier: 

  • Bestelling vóór 17 uur = levering binnen 24 uur 
  • Bestelling na 17 uur = levering binnen de 2 werkdagen 
  • Bestelling in het weekend (= vanaf vrijdagavond 17 uur) = levering op dinsdag

Ik heb een bestelling geplaatst aan een bepaalde prijs. Nu is de mazoutprijs echter gestegen. Moet ik dan meer betalen?

Nee hoor! Je betaalt gewoon de prijs die geldig was op het moment waarop je jouw bestelling hebt geplaatst. Deze prijs staat vermeld op jouw bestelformulier. Is de prijs nadien omhoog gegaan? Dan hoef je je daar geen zorgen om te maken.

Kan mijn bestelling worden omgezet naar een dringende levering?

Wij kunnen je bestelling omzetten naar de optie ‘dringend’ mits een beperkte meerprijs van 60 euro incl. btw.

  • Bestelling vóór 17 uur = levering binnen 24 uur 
  • Bestelling na 17 uur = levering binnen de 2 werkdagen 
  • Bestelling in het weekend (= vanaf vrijdagavond 17 uur) = levering op dinsdag

Kan ik mijn mazouttank ook volledig laten vullen?

Wij leveren altijd exact het aantal bestelde liters dat je kan terugvinden op jouw bestelformulier. Het is dus niet mogelijk om op het moment van de levering je tank volledig te laten vullen als dat betekent dat we meer moeten leveren dan op jouw bestelbon vermeld staat. Andersom, als het door jou bestelde aantal liters niet in je tank blijkt te gaan, dan zal de chauffeur ter plaatse de nodige herberekening doen.

Kan ik ook 500 liter mazout bestellen?

Om onze goedkope mazoutprijzen te blijven waarborgen, kan je bij een bestelling van minder dan 1000 liter enkel Mazout Energy+ of Mazout Extra Energy+ bestellen. Dankzij deze twee Energy+ mazoutvarianten bespaar je op jouw verbruik. Je stookt dus goedkoper met Energy+.

Levering van je mazout

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bij een standaard bestelling, leveren wij jouw bestelling binnen de 5 werkdagen na ontvangst van je bestelling (of betaling in het geval van voorafbetaling).

Indien je de optie "dringende levering" hebt gekozen: 

  • Bestelling vóór 17 uur = levering binnen 24 uur 
  • Bestelling na 17 uur = levering binnen de 2 werkdagen 
  • Bestelling in het weekend (= vanaf vrijdagavond 17 uur) = levering op dinsdag

Moet ik thuis zijn bij de levering?

Dat hangt van de situatie af. Bij contante betaling (via Bancontact) bij levering dien je inderdaad thuis te zijn. Nadat we jouw bestelling hebben ontvangen, nemen we nog telefonisch contact met je op om te laten weten wanneer we ongeveer zullen langskomen. Betaal je via een voorafbetaling per overschrijving? Dan kunnen we na ontvangst van jouw betaling wel een levering doen bij afwezigheid. Dit kan natuurlijk enkel indien je (ondergrondse of bovengrondse) tank bereikbaar en zichtbaar is voor de chauffeur.

Wordt er ook mazout geleverd in het buitenland?

Neen, we leveren geen mazout in het buitenland. Je levering kan wel in het buitenland gefactureerd worden.

Betaling van je mazout

Kan ik meerdere bestellingen combineren tegen een voordeligere prijs?

Op Mazoutaanbod.be koop je steeds mazout aan een goedkope prijs. Om je deze scherpe tarieven te kunnen garanderen, kunnen wij slechts één afleveringsadres per bestelling aanvaarden. Het groeperen van verschillende leveringen in één bestelling is dus niet mogelijk.

Ik heb een bestelling geplaatst aan een bepaalde prijs. Nu is de mazoutprijs echter gestegen. Moet ik dan meer betalen?

Nee hoor! Je betaalt gewoon de prijs die geldig was op het moment waarop je jouw bestelling hebt geplaatst. Deze prijs staat vermeld op jouw bestelformulier. Is de prijs nadien omhoog gegaan? Dan hoef je je daar geen zorgen om te maken.

Kan ik met Bancontact betalen?

Absoluut! Onze chauffeurs hebben een Bancontact toestel bij. Zo kan je contactloos, veilig en gemakkelijk betalen.

Kan ik ook via overschrijving betalen?

Betalen per overschrijving is enkel mogelijk als wij je overschrijving ontvangen hebben op onze rekening vóór de levering. Je kan het bedrag overschrijven op het IBAN-rekeningnummer BE85 0016 9447 4206 en BIC GEBABEBB met vermelding van jouw bestelnummer.

Kan ik mijn mazout gespreid betalen?

Een formule voor gespreide betaling is niet beschikbaar op www.mazoutaanbod.be.