Mijn betaling met Bancontact is mislukt. Hoe kan dat?
Bij grotere bedragen kan een Bancontact-betaling soms mislukken door een limiet. Er zijn twee mogelijke oorzaken:
- Limiet van de Bancontact-app. Betaal je met de Bancontact-app, door een QR-code te scannen of via je smartphone, dan geldt een maximumbedrag van € 1.500 per betaling.
- Limiet van je bank. Je bank hanteert ook een eigen limiet voor online betalingen met je kaart. Bij veel banken is dat standaard maximaal € 2.500 per dag. Je kan die limiet meestal zelf aanpassen in je bankapp.
Wat kan je doen?
- Vul je kaartgegevens handmatig in. Kies in het betaalscherm de optie om verder te gaan zonder QR-code en vul je Bancontact-kaartgegevens in. Je bevestigt de betaling dan met je kaartlezer of itsme. Zo geldt de limiet van € 1.500 niet.
- Verhoog tijdelijk je limiet. Is het bedrag van je bestelling hoger dan je online limiet bij je bank? Dan kan je die tijdelijk verhogen via je bankapp en daarna de betaling opnieuw proberen.
- Kies een andere betaalmethode. Je kan ook een andere betaalmethode kiezen in het betaalscherm.
Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantendienst of kies voor betaling aan de chauffeur. We helpen je graag verder.